鎌倉の植木屋　庭師によるお庭の手入れ・造園工事・外構工事・ウッドデッキ
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こんにちは！ 湘南庭苑の鈴木です。 「まずはお客様のご要望に耳を傾けること」 これが湘南庭苑のルールです。 ですから、遠慮せずに「あ〜したい、こ〜してみたい」と何でもおっしゃってください。 お客様の理想のお庭を一緒に造っていけることが、私たちにとって最大の喜びなのです。
|  | 我々のミッション（使命） ○お客様に信頼される存在であること
私たちが一番欲しい物、それはお客様からの信頼です。それを得るために、私たちは絶対にウソをつきません。また、ずるいこと、ごまかすこと、ぼったくることは絶対にしません。そんな事を考える暇があったら、カラダを動かしている方がよほど自分の為になることに私たちは気付いています。
○全てのお客様に平等であること。
お客様ごとに価格やサービスが違う。。。残念ながら、この業界では当たり前のことです。「あの客では儲からなかったから、その分を次の客で取り返そう」という言葉が標語の様に繰り返されています。「取れるところからは出来るだけ取る」いわゆるぼったくり精神が、この業界には根ざしてしまっているのです。このことはお客様をだましているのと同じです。私たちはこの最悪の状況を軽蔑し、全てのお客様に対し、等しいサービスを等しい価格でご提供すべく邁進します。そのために、等しい条件でお見積もりし、値引きは一切いたしません。また、下請け工事も引き受けません。そして、この平等が保てなくなりそうなご依頼は、全てお断りします。
○常識にとらわれず、お客様の喜びを得るために頭と体を酷使すること。
私たちは、業界の中で非常識な存在であることに誇りを持ちます。なぜなら建設業の常識の中にお客様にメリットがあることなど、ひとつも無いからです。談合体質を守ること、下請け工事の赤字を個人客からの暴利で埋めること、こんな常識クソクラエです。お客様のメリットだけを考えることが、自分のメリットにもなるに違いないと確信し前進し続けます。
我々のビジョン（構想） ○お庭を通じて、心から信頼しあえるスタッフやお客様と共に、多くの喜びを共感できるコミュニティーを築くこと 。
私たちは持っている全ての技術と知識をご提供し、お客様には持っている全ての疑問や不満を投げかけて頂く。それを共有し解決してゆくことによって、みんなで成長し、喜びを分かち合う。そんな場を作っていきたいと考えています。また、お客様に学んで頂くことにより、少しでも多くの悪徳業者を排除すること、それもひとつの大きな目的です。
我々のタブー（禁忌） ○お客様に嘘をつくこと、騙すこと、言いくるめること。 ○下請け仕事を引き受けること。 ○借金をすること、手形で支払うこと。 ○掛け売りすること、手形を受け取ること。 ○他社と価格だけで競争すること。 ○値引き・おまけを強要する人、ごねる人等にサービスを提供すること。 ○常識にとらわれること、過去に執着すること。
私たちはやりたくないことを絶対にやりません。なぜなら、やりたくないことをやるには、やりたいことをやるよりも何倍も労力がかかるからです。私たちはこの仕事を好きでやっています。大切なお客様に喜んでいただくことが大好きで、そのために時間や頭や体を使うことは何も辛くはありません。ところが、例えば値引きを強要するような、私たちが好きでない人の仕事を引き受けてしまうと、イライラし、時間も掛かり、しかも稼げない。。。そして何より、楽しくありません。だったら、無駄な時間、無駄な労力を発生させる前に仕事を断り、大切なお客様のために大切な時間や体力を確保しておく方が、よほど大事なことであると考えています。
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